1 — CGV
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre :
L’Univers Zen
et toute personne effectuant :
une réservation en ligne
un paiement de prestation
un achat de carte cadeau
via le site www.luniverszen.fr
.
Article 2 — Prestations proposées
Le site permet :
la réservation de soins esthétiques
la prise de rendez-vous en ligne
le paiement de prestations
l’achat de cartes cadeaux
Les prestations sont réalisées exclusivement à l’institut.
Selon la présentation de l’institut, les soins peuvent inclure :
soins visage et corps
épilations
beauté des mains et pieds
massages relaxants et énergétiques
Article 3 — Tarifs
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation.
L’institut se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Article 4 — Réservation
La réservation est confirmée lorsque :
le client valide la réservation
le paiement ou l’acompte est effectué
Un email de confirmation est envoyé automatiquement.
Article 5 — Annulation
Toute annulation doit être effectuée au moins 24h avant le rendez-vous.
Passé ce délai :
l’acompte peut être conservé
la prestation peut être considérée comme due
Cette pratique est légale si elle est clairement mentionnée dans les CGV selon le Code de la consommation.
Article 6 — Retard
En cas de retard du client :
la durée du soin pourra être réduite
la prestation reste due intégralement
Si le retard empêche la réalisation du soin, celui-ci pourra être considéré comme annulé tardivement.
Article 7 — Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux :
sont valables 12 mois à partir de la date d’achat
sont non remboursables
peuvent être utilisées pour toute prestation équivalente
Article 8 — Droit de rétractation
Selon l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque :
la prestation est prévue à une date précise
le client accepte l’exécution immédiate du service.
Article 9 — Responsabilité
Les soins proposés relèvent du domaine :
esthétique
bien-être
relaxation
Ils ne remplacent pas un traitement médical.
Article 10 — Médiation
Conformément à la loi, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur :
CM2C – Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice
Article 11 — Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
2 — Mentions légales
Éditeur
Nom : Sandra Courty
Entreprise : L’Univers Zen
Adresse : 11 rue Picasso – 87200 Saint-Junien – France
Téléphone : 07 84 94 95 06
Directeur de publication : Sandra Courty
Hébergement
Wix
Adresse :
40 Namal Tel Aviv St
Tel Aviv 6350671
Israël
Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site :
textes
photos
vidéos
logos
sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
3 — Politique RGPD
Les données collectées peuvent inclure :
nom
téléphone
données de réservation
données de paiement
Ces données servent à :
gérer les rendez-vous
envoyer les confirmations
assurer le suivi client
Conformément au Règlement général sur la protection des données, chaque utilisateur dispose :
d’un droit d’accès
de rectification
de suppression
de portabilité
Demande : sandracourtyluz@gmail.com